제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 서울대학교병원(이하 "병원"이라 한다)이 운영하는 연구부문/의생명연구원 대표 홈페이지 및 하위 홈페이지(이하 "홈페이지"라고 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라고 한다)를 이용함에 있어 병원과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "홈페이지"란 병원이 연구지원, 연구정보 제공, 연구자 정보 제공, 교육·행사·시설·장비·연구지원서비스 신청 등 관련 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 공간을 말하며, 다음 각 목의 홈페이지를 포함합니다.
가. 연구부문/의생명연구원 대표 홈페이지 : rnd.snuh.org
나. 임상시험센터 홈페이지 : ctc.snuh.org
다. 연구실험부 홈페이지 : dre.snuh.org
라. 전임상실험부 홈페이지 : dear.snuh.org
마. 실험안전실 홈페이지 : dls.snuh.org
바. 바이오뱅크 홈페이지 : biobank.snuh.org
사. 융합의학기술원 홈페이지 : icmit.snuh.org
아. 의학연구협력센터 홈페이지 : mrcc.snuh.org
자. 임상연구윤리센터 홈페이지 : hrpp.snuh.org
차. 국가전략기술 특화연구소 홈페이지 : nstri.snuh.org
- "서비스"란 병원이 홈페이지를 통하여 제공하는 연구지원 정보, 자료 열람, 신청·접수, 예약·관리, 문의 대응, 공지·안내, 연구진 소개, 과제공고, 교육·행사 안내 및 병원이 운영하는 홈페이지에서 제공하는 인터넷상의 모든 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 병원이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고, 홈페이지에 로그인하여 본 약관에 따라 병원이 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
- "비회원"이란 회원가입을 하지 않고 병원이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "아이디(ID)"란 회원이 서비스를 제공받기 위하여 본 홈페이지로 접속할 수 있는 Login 명을 의미하여 영문과 숫자의 조합으로 6자에서 12자 사이로 합니다.
- "비밀번호"란 회원의 비밀보호 및 회원 본인임을 확인하고 서비스에 제공되는 각종 정보의 보안을 위해 회원 자신이 설정하며 병원이 승인하는 영문, 숫자, 특수문자의 혼합 등으로 9자에서 16자 사이로 표기한 암호문자를 말합니다.
- "유료서비스"란 홈페이지에서 제공하는 교육 신청, 시설·장비 이용, 연구지원 서비스 등 이용자가 대금을 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 밖의 사항은 일반적인 관례에 따릅니다.
제3조(약관의 게시 및 변경)
① 병원은 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 홈페이지 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다. 유료서비스의 취소·환불 조건, 청약 철회 제한사유 등 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 신청·결제 화면 또는 별도의 연결화면을 통하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.
② 병원은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 병원이 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 홈페이지에 공지합니다.
④ 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제2장 서비스의 제공 및 이용
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① 병원은 홈페이지를 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- 연구부문 하위 부서·센터·기관에 관한 안내
- 연구지원 제도, 절차, 자료, 서식 등 정보 제공 및 자료 열람
- 연구 관련 공지사항, 과제공고, 교육·행사·세미나 등 안내
- 교육, 회의실, 시설, 장비, 벤치, 연구지원서비스 등에 대한 신청·접수·예약·관리 서비스
- 연구진 소개, 연구분야 등 관련 정보 제공
- 회원 유형별 권한 부여, 소속 확인, 연구자 확인 및 서비스 접근 관리
- 유료서비스 신청, 결제, 취소 및 환불 관련 서비스
- 기타 병원이 정하는 서비스
② 일부 서비스는 회원가입, 본인확인, 소속 확인, 연구자 권한 확인, 소관부서 승인 또는 별도의 신청절차를 거쳐야 이용할 수 있습니다.
③ 병원은 불가피한 사정이 있는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 서비스 화면에 공지하거나 기타의 방법으로 회원에게 통보합니다.
④ 병원은 서비스 내용의 변경으로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 병원이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① 병원은 기반 시스템 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신두절, 시스템 정기점검, 긴급 보안조치, 천재지변 기타 이에 준하는 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
② 병원은 제1항에 따라 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 사전에 중단 사유와 중단 기간을 홈페이지에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다.
③ 병원은 서비스의 제한 또는 중단으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 병원이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제3장 회원가입 및 탈퇴
제6조 회원가입
① 이용자는 병원이 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 병원은 전 항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 이하 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
- 가입신청자가 본 약관 제7조 2항에 의거하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
- 가입신청서의 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 병원의 업무 수행상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 병원이 승낙한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 병원에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
① 회원은 병원에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 병원은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 병원은 상당한 기간을 정하여 시정을 요구할 수 있고, 그 기간 내에 시정되지 않거나 위반의 정도가 중하여 서비스 또는 다른 이용자의 권익 보호를 위해 필요한 경우 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 다만, 긴급한 보안상 필요가 있거나 중대한 법령 위반 또는 타인의 권리침해가 명백한 경우에는 병원은 사전 시정요구 없이 필요한 조치를 할 수 있습니다.
- 다른 사람의 명의 또는 정보를 사용하여 가입하거나 이용한 경우
- 회원정보에 허위 내용을 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
- 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용한 경우
- 병원의 사전 승낙 없이 서비스에서 얻은 정보를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공한 경우
- 홈페이지에 게시된 정보를 무단으로 변경하거나 홈페이지 운영을 방해한 경우
- 관계 법령, 이 약관 또는 서비스별 이용조건을 위반한 경우
- 그 밖에 제1호부터 제6호까지에 준하는 사유로서 회원자격을 유지하기 어렵다고 객관적·합리적으로 인정되는 경우
제8조 회원에 대한 통지
① 병원이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 전자우편 주소, 휴대전화번호, 문자메시지, 카카오톡 알림, 홈페이지 알림 또는 그 밖에 회원이 동의한 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 병원은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 홈페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 권리·의무 또는 거래관계에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지합니다.
제4장 유료서비스의 신청, 결제, 취소 및 환불
제9조 유료서비스의 신청
① 이용자는 홈페이지에서 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 따라 유료서비스를 신청할 수 있습니다.
- 유료서비스의 내용, 이용일시, 이용기간, 수량, 금액 등 확인 및 선택
- 신청자 정보, 소속, 연락처, 결제정보 등 필요한 정보 입력
- 약관, 개인정보 처리방침, 서비스별 이용조건, 취소·환불 기준 및 결제조건 확인
- 유료서비스 신청 및 결제 또는 병원이 정한 승인 절차 진행
- 신청 내용에 대한 확인 또는 병원의 수신확인 통지 확인
② 병원은 유료서비스의 성격에 따라 소관부서의 승인, 이용자격 확인, 일정 조정, 서류 제출 등 추가 절차를 요구할 수 있습니다.
③ 병원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 유료서비스 신청을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
- 신청자가 서비스 이용자격 또는 승인 요건을 충족하지 못한 경우
- 신청 대상 서비스의 정원이 마감되었거나 시설·장비·인력 등 제공 여건상 서비스 제공이 어려운 경우
- 이용자가 부담하는 대금을 지급하지 않거나 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
- 관계 법령, 병원 규정 또는 서비스별 이용조건에 위반되는 경우
- 그 밖에 병원이 신청을 승낙하는 것이 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우
제10조 계약의 성립
① 유료서비스 이용계약은 이용자의 신청에 대하여 병원이 신청을 승낙하거나 수신확인 통지를 이용자에게 발송한 때에 성립합니다. 다만, 서비스별로 소관부서의 승인 또는 별도 확인 절차가 필요한 경우에는 해당 승인 또는 확인이 완료된 때에 계약이 성립합니다.
② 병원의 수신확인 통지에는 이용자의 신청 내용, 결제 여부, 서비스 제공 가능 여부, 신청 변경·취소 방법 등 필요한 사항이 포함될 수 있습니다.
제11조 지급방법
홈페이지에서 유료서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 병원은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
- 신용카드 또는 체크카드 결제
- 계좌이체
- 가상계좌 입금
- 그 밖에 병원이 정하는 전자적 지급수단
제12조 수신확인통지, 유료서비스 신청 변경 및 취소
① 병원은 이용자의 유료서비스 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 이용자는 수신확인 통지를 받은 후 신청 내용에 오류가 있거나 신청을 변경·취소하고자 하는 경우 홈페이지 또는 병원이 정한 방법으로 변경·취소를 요청할 수 있습니다.
③ 병원은 서비스 제공 전 이용자의 변경·취소 요청이 있는 경우 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만, 서비스의 성격, 제공 일정, 소요 비용, 외부기관 연계 여부 등에 따라 변경·취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 병원은 서비스별 안내 또는 신청 화면에서 그 내용을 고지합니다.
제13조 청약철회, 취소 및 환불
① 이용자는 관계 법령 및 서비스별 취소·환불 기준에 따라 유료서비스의 청약철회, 신청 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 유료서비스의 경우, 이용자는 계약내용에 관한 서면, 전자문서 또는 제8조에 따른 통지를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 통지를 받은 때보다 서비스 제공이 늦게 이루어진 경우에는 서비스 제공일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
③ 이용자는 서비스의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스 제공을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 청약철회, 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 이 경우 병원은 신청 화면, 결제 화면 또는 서비스별 안내에서 그 제한 사유를 사전에 고지합니다.
- 이용자의 명시적 동의에 따라 서비스 제공이 이미 개시되었고, 이용자가 청약철회권 제한 가능성을 사전에 고지받은 경우
- 교육·행사 내지 회의실·시설·장비 대여 등 장래의 특정 일시 또는 특정 기간에 제공되는 서비스로서 제공 준비가 상당 부분 완료되었거나 해당 일시 또는 기간이 경과한 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능하게 되었거나 서비스 가치가 현저히 감소한 경우
- 관계 법령상 청약철회가 제한되는 경우
⑤ 병원은 이용자의 적법한 청약철회, 취소 또는 환불 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 이미 지급받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
⑥ 환불 금액, 공제 비용, 환불 방법 등 세부 사항은 서비스별 안내 또는 신청 화면에 게시한 취소·환불 기준에 따릅니다.
제5장 개인정보의 보호
제14조 (개인정보의 수집)
① 병원은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 병원은 회원가입 시 서비스 제공에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 서비스 제공 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 병원은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ 병원은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ 병원이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보의 수집·이용 목적, 수집하려는 개인정보의 항목, 개인정보의 보유 및 이용기간 등 「개인정보 보호법」 제15조 제2항 각 호에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 병원이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 병원은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 병원은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ 병원은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ 병원은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ 병원은 개인정보의 수집·이용에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용에 관한 이용자의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용에 관한 회원자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
⑩ 개인정보 처리방침의 내용과 이 약관의 내용이 상충하는 경우 개인정보 처리에 관하여는 개인정보 처리방침이 우선하여 적용됩니다.
제6장 병원 및 이용자의 의무
제15조 (병원의 의무)
① 병원은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적으로 안정적인 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다.
② 병원은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 병원은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제16조 (이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 병원이 관계 법령, 개인정보취급방침에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 이용자에게 있습니다.
② 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 병원에 통보하고 병원의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제17조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
- 회원가입신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
- 홈페이지에 게시된 정보를 변경하는 행위
- 병원, 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
- 다른 회원의 ID나 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
- 광고 또는 외설, 폭력적인 메시지·화상·음성 등이 담긴 메일을 보내는 등 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
- 관계 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 전송 또는 게시하는 행위
- 병원의 직원이나 서비스 관리자를 가장 또는 사칭하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
- 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 발송하는 행위
- 스토킹(stalking) 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
- 다른 이용자에 대한 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
- 불특정 다수를 대상으로 하여 광고 또는 선전을 게시하거나 스팸메일을 전송하는 등의 방법으로 병원의 서비스를 이용하여 영리목적의 활동을 하는 행위
- 병원이 제공하는 서비스에 정한 약관 혹은 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위
② 제1항에 해당하는 행위를 한 이용자가 있을 경우 병원은 본 약관 제7조 제2항 및 제3항에서 정한 바에 따라 이용자의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
③ 이용자는 그 귀책사유로 인하여 병원이나 다른 이용자가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제7장 기타
제18조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① 병원의 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 병원에 귀속합니다.
② 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보 중 병원에게 지적재산권이 귀속되는 정보를 병원의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제19조 (분쟁해결)
① 병원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원활하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 병원은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
제20조 (준거법 및 재판관할)
병원과 이용자 간에 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁에 관한 소송은 병원 주소지 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 시행일 확정 후 적용됩니다.
병원과 이용자 간 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할로 합니다.
